Туристско-информационный центр города Новосибирска
Прибытие поездом: помощь на вокзале Новосибирск-Главный
Вокзал Новосибирск Главный, куда приходят поезда дальнего следования и электрички, находится в центральной части города с хорошей транспортной доступностью. Очень близко находятся многие достопримечательности, очаги культуры, прогулочные маршруты и гастро-уголки. Здесь же расположено множество наиболее удобных для инвалидов отелей: Marriott, Azimut, Domina, Double Tree и др. Внутри вокзала также есть гостиничные комнаты отдыха, доступные для людей на колясках. На привокзальной площади стоит один из крупнейших отелей Marins Park, в котором есть специальные номера, подходящие для людей с ограниченными возможностями. Добраться до гостиницы на коляске в хорошую погоду можно даже без посторонней помощи. Но если с погодой не повезло и тем более при наличии багажа, лучше воспользоваться услугами такси: Новосибирск пока ещё на самый безбарьерный город для передвижения на коляске, хотя с каждым годом условия улучшаются.
Помощь маломобильным пассажирам в путешествиях по железной дороге состоит из встречи у вокзала, перемещении до поезда, посадки в вагон с помощью подъемника. Соответственно в пункте назначение полная помощь, но в обратном порядке. В Новосибирске эти услуги налажены очень хорошо. Единственное отличие от аэропорта Толмачево, заявку на оказание помощи на железнодорожном вокзале необходимо должен сделать за сутки до отправления по бесплатному единому номеру 8 800 775 0000.
Схема работает следующим образом: вашу заявку передадут в службу поддержки соответствующего вокзала, где ее поставят в план и примерно за 4 часа до отправления вам позвонят для уточнения детали встречи. На этот же номер вам нужно будет перезвонить и сообщить, на чем вы приехали к вокзалу, где стоите и какая нужна помощь. На всякий случай дежурный номер на вокзале Новосибирск-Главный +7 (383) 2292234.
Еще раз обращаем ваше внимание, что заявку обязательно делать заранее. На вокзале работает меньше людей, чем в аэропорту. И если вас нет в плане, то есть вероятность, что вам не успеют помочь по факту обращения. Возможно, в этом есть некая излишняя зарегулированность, но такова особенность железной дороги. Зато пассажир, имеющий инвалидность, едет в вагоне не на общем месте, а в отдельном просторном двухместном купе в штабном вагоне. Рядом находится доступный для колясок санузел, что делает путешествие комфортным.
Вокзал Новосибирск-Главный обеспечен необходимыми средствами для обслуживания людей с нарушения слуха и зрения, а также на инвалидных колясках: касса с пониженным прилавком, 4 адаптированных санузла с откидными поручнями, тактильные полосы на полу, мнемосхемы и пр.
Полная информация по обслуживанию маломобильных пассажиров на железной дороге
Прибытие самолетом: помощь маломобильным пассажирам в аэропорту Толмачево
Самолёт, конечно, лучший вид транспорта для больших расстояний. Единственный условный минус в том, что такси из аэропорта в центр Новосибирска обойдется в несколько раз дороже, чем, например, поездка от вокзала. Что касается трудностей для инвалидов при путешествии поездом или самолётом, то они минимальны.
Специальные службы в аэропорту Толмачево доставляют инвалида на борт и сообщают в порт прибытия об особом пассажире. Соответственно встреча и перемещение к стоянке такси — это исключительно забота служб аэропорта.
Можно заранее оставить заявку на заказ специальной помощи, но это больше касается обслуживания лежачих пассажиров.
Правила обслуживание маломобильных пассажиров в аэропорту Толмачево
По современным стандартам аэровокзал Толмачево оборудован пандусами, лифтами, платформами для подъема, тактильными пиктограммами. Для слабослышаших пассажиров работает портативная индукционная система «Шестое чувство», передающая звук с микрофона или сигнала громкой связи в слуховые аппараты без посторонних шумов и помех, и позволяющая осуществлять автоматическую настройку уровня сигнала.
Служба содействия маломобильным пассажирам аэропорта Толмачево +7 913 720 4364.
Если вам нужна помощь, позвоните в нее сразу при въезде на парковку аэропорта. Вам помогут выйти из машины, предоставят коляску на время пребывания в аэропорту или помогут сесть в вашу. Завезут внутрь аэровокзала и разместят в зоне ожидания. За 15 минут до общей посадки в самолет, вас доставят на борт в специальной узкой коляске.
Медпункт, кафе и туалет для инвалидов находится в Толмачево на первом этаже.
Рядом с аэровокзалом расположена гостиница СкайПорт, где есть все условия для приема гостей на инвалидных колясках.
